İADE VE İPTAL KOŞULLARI SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu İade ve İptal Koşulları, www.tasandoner.com internet sitesi üzerinden hizmet veren İMRAN ADAYLAR – TAŞAN DÖNER (bundan sonra “TAŞAN DÖNER” olarak anılacaktır) ile site üzerinden sipariş veren müşteri (bundan sonra “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) arasında geçerlidir.

2. Konu

Bu sözleşme, internet sitesi üzerinden verilen yemek siparişlerinin iptal, iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.

3. Sipariş İptal Koşulları

* MÜŞTERİ, siparişini hazırlık aşamasına geçmeden önce iptal edebilir.
* Hazırlık sürecine başlanmış, üretimi tamamlanmış veya kuryeye teslim edilmiş siparişler iptal edilemez.
* İptal talebi için MÜŞTERİ’nin derhal telefon veya iletişim kanalları aracılığıyla TAŞAN DÖNER ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

4. İade Koşulları

* Gıda ürünleri doğası gereği çabuk bozulabilir ürünler kapsamında olduğundan, teslim edilen ürünlerde cayma hakkı genel olarak kullanılamaz.
* Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya ücret iadesi yapılabilir:

* Ürünün eksik teslim edilmesi
* Yanlış ürün gönderilmesi
* Ürünün bozuk, dökülmüş veya tüketilemeyecek durumda olması
* Bu durumlarda MÜŞTERİ’nin teslimat anında veya en geç aynı gün içinde İŞLETME’ye bildirimde bulunması gerekmektedir.
* Gerekli inceleme sonrası uygun görülen durumlarda ücret iadesi veya yeniden gönderim yapılır.

5. Ücret İadesi

* İade onaylandığı takdirde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem ile gerçekleştirilir.
* Kredi kartı iadeleri bankaların süreçlerine bağlı olarak 1–7 iş günü içerisinde hesaba yansıyabilir.
* Kapıda nakit ödeme yapılan siparişlerde iade, nakit veya banka havalesi yoluyla yapılır.

6. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar kapsamında yer alan hazır gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, hava koşulları, ulaşım sorunları, sistem arızaları gibi İŞLETME’nin kontrolü dışında gelişen durumlarda sipariş gecikebilir veya iptal edilebilir. Bu gibi durumlarda MÜŞTERİ bilgilendirilir ve gerekli ücret iadesi yapılır.

8. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

* Telefon: +90 222 221 13 14
* E-posta: info@tasandoner.com
* Adres: Arifiye Mah. Belediye Sk. No:2/65 Tepebaşı / ESKİŞEHİR  / TÜRKİYE

—

İşbu sözleşme, www.tasandoner.com üzerinden verilen tüm siparişlerde geçerlidir. Site üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu koşulları kabul etmiş sayılır.